Faire une demande de support ou accéder à l’extranet client

Ennov Group met tout en oeuvre pour satisfaire les besoins de ses clients et accorde une importance particulière à la qualité du support. Aussi, en fonction de votre équipement, vous devez vous rendre sur le site de support correspondant à votre besoin.

Gamme PV-WORKS : Les informations sur le support de la gamme de produits de pharmacovigilance « PV-WORKS » sont disponibles sur le site http://www.assured.co.uk/.

Gammes ENNOV / Ennov Clinical : Votre requête est prise en compte immédiatement et nos collaborateurs vous répondent au plus vite.

  • Le support client Ennov est l’espace où vous créez et gérez les requêtes faites au support
  • L’extranet client Ennov est l’espace où vous accédez aux ressources téléchargeables (nouvelles distributions, release notes, etc…) et à la base de connaissance

L’accès aux deux sites se fait avec les login et mot de passe du support client

En cas de problème majeur et urgent vous pouvez contacter directement le support Ennov du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Pour la gamme de produits Ennov Clinical :

  • Par téléphone : +33 5 81 63 30 15
  • Par fax : +33 5 56 40 77 46

Pour la gamme de produits Ennov :

  • Par téléphone: +33 1 40 38 81 60
  • Par fax: +33 1 40 38 81 29