Workflow de traitement des NC/CAPA
Pilotage en temps réel des délais et des coûts des non-conformités
Problématique
Non-conformités et CAPA : la qualité au cœur de votre organisation
Un logiciel qualité combinant gestion documentaire et de processus permet d’améliorer efficacement la gestion des non-conformités et des plans d’actions associés. Il apporte également des outils de pilotage adaptés à votre problématique métier.
La gestion des non-conformités est une exigence des normes ISO 9001. Les bénéfices sont importants. Pour un processus de production par exemple, les anomalies résolues à la conception sont nettement moins onéreuses que celles résolues en fabrication, ou pire, une fois les produits distribués ou vendus.
Traiter une non-conformité suppose la mise en œuvre et le suivi de plans d’actions, dont on devra évaluer l’efficacité.
Structurer l’organisation sans la contraindre
La mise en œuvre d’un logiciel qualité permet d’éviter la perte d’informations, d’affecter les responsabilités suivant des règles claires et de disposer d’une vision globale des tâches. Chaque incident est correctement enregistré et les actions associées sont tracées. Ennov offre une plus-value importante grâce à son puissant moteur de workflow, qui couvre différents cas de figure :
- Affectation automatique en multi-sites
- Routage intelligent en fonction du type d’incident
- Calcul des délais prévisionnels suivant l’évaluation du niveau d’urgence
- Adaptations rapides du système
L’exploitation des données est également essentielle. Ennov produit des rapports et automatise la publication d’indicateurs pour piloter les délais et le coût. Ces rapports facilitent la démarche de management QSE.
Solution Proposée
Coordination des acteurs du traitement des non conformités
Ennov permet la coordination des acteurs des non conformités. Les tâches effectuées, en attente ou planifiées sont gérées et de plus historisées.
Le logiciel qualité Ennov dispose d’un moteur de workflow complet et paramétrable qui permet de mettre en ligne les procédures de gestion des non-conformités :
- Rapidement, de manière souple et au besoin itérative
- Paramétré suivant vos règles de gestion des non conformités
- Incluant la définition des étapes
- Définition des acteurs et des informations à traiter par étape
- Calcul des délais à respecter
- Fiche de non conformité accompagnant le processus
Vue des non conformités en cours
L’utilisateur dispose d’une liste des tâches qui lui présente les fiches à traiter, sous forme de liste ou de calendrier.
Le responsable de département ou le gestionnaire d’entité disposent de vues globales qui présentent les non-conformités classées par niveau de priorité, criticité, domaine, site… Les modalités d’affichage et les règles de confidentialité sont paramétrables.
Statistiques intégrées : contrôlez le processus et analysez les données
L’export de données permet d’alimenter automatiquement les outils métier ou le décisionnel.
Vous disposez ainsi d’un pilotage en temps réel des délais et des coûts associés aux non-conformités, très utile dans une démarche d’amélioration continue de la performance opérationnelle. Des indicateurs métier tels que le nombre d’incidents déclarés par ligne de produit, le délai moyen de traitement des actions correctives ou encore le coût induit par les non-conformités pourront être suivis mois par mois.
Quelques fonctionnalités de gestion des non-conformités
- Déclaration d’incident en quelques clics grâce à une interface ergonomique
- Routage automatique vers les bons interlocuteurs en fonction des informations saisies
- Alertes email sur les tâches à mener
- Historisation des échanges tout au long du traitement des non conformités
- Gestion des plans d’actions en liaison avec les non-conformités, avec évaluation de l’efficacité pour chaque action corrective ou préventive
- Vision globale des non-conformités catégorisées suivant des axes métier (type d’incident, gravité, ligne de produit…)
- Tableaux de bord et de suivi générés automatiquement
- Indicateurs et statistiques calculés automatiquement et disponibles en ligne
